我们是做什么的
联众信（POS机办理与服务平台）于2013年上线，由厦门巨恒信息科技有限公司运营，总部位于福建厦门。我们做的事可以概括成一句话：帮用户把POS机和门店收款这件事弄明白、办妥当。
具体包括：POS终端办理咨询、产品选择与换机建议、收银机与收银系统、扫码设备、AI收银秤，以及门店会员、库存、多门店管理等配套方案。面向个人用户、小微商户、个体经营者，以及餐饮、零售、便利店、茶饮、美业等不同经营场景；不同场景的设备搭配方式，可参考站内办理场景中的实际案例。
四条做事原则
先把产品讲明白，再谈办理
费率、流量费、押金、到账规则、售后责任，这些在用户办理之前就该说清楚，而不是等用户发现问题再做解释。我们内部的要求是：能用一句大白话讲清楚的，不用术语绕。
信息尽量透明
不同产品的费率、押金和结算规则会随支付机构政策变化。我们能做的是把当前政策如实告知，并提示哪些内容可能调整、以什么口径为准。涉及银行卡收单与资金结算的服务，由相应持牌支付机构按其业务规则提供。
出了问题找得到人
POS机不是办完就结束。费率调整、流量费到期、押金退还、不到账、机器故障，这些问题用户会长期遇到。我们把这些当成服务的一部分，而不是一句"找厂家去"。常见问题的排查思路，站内常见问题栏目中有分项说明。
不因城市不同而降低标准
我们的业务面向全国开展，用户无需到厦门现场办理，可通过线上方式了解产品与办理流程。针对不同地区用户，我们建设了全国城市服务页面，但服务标准是一致的。
我们不做什么
- 不承诺"费率最低""永久不变"这类无法保证的说法，具体数字以办理时支付机构与产品的实际政策为准
- 不代替持牌支付机构处理资金结算，也不自称支付机构、银行或清算机构
- 不虚构线下网点或服务点，服务方式以线上咨询与实际办理流程为准
团队内部的一句话
对用户来说，POS机是收款工具；对我们来说，是可能要用好几年的东西。判断一个建议该不该给，标准很简单：如果对方是自己家人，这个方案我们还推荐吗。
说明：本页内容为联众信企业文化与服务原则说明。涉及费率、押金、流量费、到账规则及资金结算等具体事项，以你签约支付机构及产品的当前政策和官方公告为准。
